지난 4년간 나는 에미레이츠 퍼스트 클래스를 11번, 싱가포르 항공 스위츠 클래스를 8번 탔다. 둘 다 하늘 위에서 최고라고 불린다. 하지만 1만 달러 이상을 한 장의 티켓에 쓸 때 선택할 가치가 있는 곳은 하나뿐이다. 이것은 균형 잡힌 외교적 평가가 아니다. 이것은 판정이다.
하드웨어: 실제로 앉는 공간
은 두 가지 항공기에서 운영된다: 777-300ER과 A380. A380 스위츠는 천장까지 닿는 슬라이딩 도어, 개인 미니바, 조절 가능한 조명이 있는 화장대 거울을 갖추고 있다. 현재 777X에 배치되고 있는 777-300ER 게임 체인저 스위츠는 중간 좌석을 위한 가상 윈도우와 NASA에서 영감을 받은 좌석으로 더욱 진화했다. A380에서 침대는 편하지만 특별하지는 않다 — 완전히 펼쳤을 때 약 6피트 4인치로 대부분의 승객에게는 충분하지만 더 큰 승객에게는 좁다.
의 A380은 다른 철학이다. 전체 객실에 단 6개의 스위츠만 있으며, 1-1 배치로 배열되어 있다. Poltrona Frau에서 손으로 꿰매어진 가죽으로 덮인 좌석은 항공기 부품보다는 밀라노 쇼룸의 가구처럼 느껴진다. 실제 장점: 인접한 두 스위츠가 완전한 더블 침대로 변환되어 두 성인이 편안하게 잘 수 있을 정도로 충분히 넓다. 다른 상용 항공사는 이와 비교할 수 있는 것을 제공하지 않는다.
혼자 여행하는 승객에게는 에미레이츠의 밀폐된 스위츠가 더 개인적으로 느껴진다. 부부에게는 싱가포르의 변환 가능한 더블 침대가 명확한 승자이며 사실상 대양을 횡단하는 가장 문명적인 방법이다.
샤워 스파: 에미레이츠의 유일한 강점
이것은 싱가포르가 제공하지 않기 때문에 에미레이츠가 경쟁 상대가 없는 유일한 카테고리다. A380 기내 샤워 스파는 각 퍼스트 클래스 승객에게 43,000피트 상공에서 5분의 온수 샤워 시간을 제공한다. 승무원은 Voya 제품, 데워진 수건, 그 후 입을 새로운 파자마를 준비한다. 7시간의 야간 비행 구간 후 실제로 샤워를 하고 두바이에 도착하는 것은 다음 12시간을 어떻게 느끼는지를 바꾼다.
14시간 비행에서 샤워를 하고 면도를 하고 새로운 옷으로 갈아입고 내려가는 것은 모든 항공사의 퍼스트 클래스와 비즈니스 클래스 사이의 삶의 질 격차에서 가장 큰 것이다.
당신의 노선이 에미레이츠 A380에서 운영된다면 이것만으로도 결정을 기울일 수 있다. 777-300ER에는 샤워가 없어서 에미레이츠의 가장 강력한 차별점을 제거한다.
음식과 와인: 싱가포르가 앞서가는 곳
와인 프로그램
에미레이츠는 Dom Pérignon 2013을 붓고 A380 기내 라운지에 Hennesly Paradis를 비축한다. 객실 전체의 와인 리스트는 견고하다 — 일반적으로 좋은 보르도 와인, 부르고뉴 와인, 디저트 와인이 있다. 어떤 기준으로든 후한 선택이지만 대부분 고정된 리스트로 회전이 제한적이다.
싱가포르 항공은 Dom Pérignon과 를 모두 제공한다. Krug는 차별화 요소다. 더 풍부하고 복잡한 샴페인으로 긴 비행 내내 Dom보다 잘 유지된다. 싱가포르는 또한 와인 리스트를 더 자주 회전시키고 더 좋은 부르고뉴 선택을 비축하는 경향이 있다. 실제로 와인을 마시는 사람이 단순히 이름으로 샴페인을 주문하기만 하는 사람이 아니라면 싱가포르의 프로그램이 눈에 띄게 더 강력하다.
다이닝
에미레이츠는 온디맨드 다이닝 모델을 사용하므로 정해진 일정 대신 원하는 시간에 먹을 수 있다. 음식은 고품질이다 — 양고기 등심 구이, 아랍식 메제, 전통 가니쉬와 함께 캐비어 서빙을 생각해 보라. 레스토랑 수준이지만 드물게 놀라운 음식이다. 프레젠테이션은 세련되고 양은 넉넉하며 실행은 일관성 있다.
싱가포르의 북 더 쿡 시스템은 흥미로워진다. 싱가포르의 최고 레스토랑의 셰프들과의 협력으로 설계된 확대된 메뉴에서 메인 코스를 미리 선택한다. 이것은 랍스터 더미도르, 손으로 간 땅콩 소스를 곁들인 사테, 그리고 고도에서 이렇게 좋을 리가 없는 노냐 락사 같은 요리를 의미한다. 사전 주문은 대량으로 로드하는 대신 당신의 식사를 위해 특별히 재료를 조달하도록 보장한다. 결과는 케이터링 음식보다 의도적인 음식이다.
에미레이츠는 당신을 잘 먹인다. 싱가포르는 당신을 기억할 수 있게 먹인다. 음식만 놓고 보면 싱가포르가 의미 있는 차이로 이긴다.
서비스 일관성과 소프트 상품
에미레이츠 객실 승무원은 전문적이고 세심하다. 서비스 모델은 효율적이고 다소 대본화되어 있다 — 당신은 이름으로 불리고, 음료를 적극적으로 제공받으며, 적절한 시간에 문을 닫는다. 보습 파자마는 좋은 터치다. Bowers & Wilkins 노이즈 캔슬링 헤드폰은 어떤 항공사에서도 제공하는 최고 수준이다. 어메니티 키트는 Bulgari이고 완벽하게 기능적이다.
싱가포르 항공 승무원은 다르게 운영된다. 서비스는 덜 눈에 띄지만 더 직관적이다. 스위츠 클래스에서는 6명의 승객만 있고 전담 승무원이 있어서 비율이 진정한 개인화를 허용한다. 자고 있으면 방해받지 않을 것이다. 당신의 선호 음료는 두 번째 서빙까지 묻지 않아도 나타날 것이다. Lalique 어메니티 키트 — 플라스틱이 아닌 무거운 유리 병 — 촉각적 디테일에 대한 다른 수준의 주의를 나타낸다. 파자마는 에미레이츠 버전보다 가볍고 잘 재단된다.
에미레이츠는 5성급 호텔 서비스를 제공한다. 싱가포르는 프라이빗 클럽 서비스를 제공한다. 이 구별은 12시간 비행에서 중요하다.
지상 경험: 라운지와 터미널
에미레이츠는 두바이 국제공항에서 퍼스트 클래스 승객과 초대장으로만 입장 가능한 로열티 멤버만 접근할 수 있는 전용 퍼스트 클래스 터미널을 운영한다. 풀 서비스 레스토랑, 시가 바, 무료 트리트먼트가 있는 스파, 메르세데스 또는 BMW를 통한 항공기까지의 쇼퍼 트랜스퍼가 포함되어 있다. 규모가 거대하다. 공항 내의 프라이빗 공항처럼 느껴진다.
싱가포르 항공은 창이 터미널 3의 더 프라이빗 룸으로 대응한다. 더 작고 조용하며 스위츠 클래스와 상위 PPS 클럽 멤버만을 위해 예약되어 있다. 여기의 알라카르트 다이닝은 진정으로 훌륭하다 — 대부분의 공항 호텔 레스토랑보다 낫다. 공간은 의도적으로 절제된다: 어두운 목재, 낮은 조명, 널찍한 좌석 배치. 에미레이츠 라운지가 크기로 인상을 주는 곳이라면 싱가포르는 절제로 인상을 준다.
창이의 더 프라이빗 룸은 에미레이츠 퍼스트 클래스 터미널보다 더 좋은 음식을 제공하지만 에미레이츠는 탑승 전에 스파 트리트먼트와 시가를 준다. 당신의 우선순위가 여기서 승자를 결정한다.
가격과 가치
에미레이츠 퍼스트 클래스는 일반적으로 편도 $5,000부터 $15,000 이상까지 노선에 따라 다르며, 두바이발 A380 항공편은 더 높은 가격대에 있다. 싱가포르 항공 스위츠 클래스는 편도 $4,000부터 $12,000 이상까지 다양하며, 싱가포르에서 런던, 싱가포르에서 시드니 등이 가장 일반적으로 예약되는 노선이다.
달러당 기준으로 싱가포르는 중요한 곳에서 더 많은 것을 제공한다 — 음식, 와인, 개인정보 보호, 서비스 개인화. 에미레이츠는 스펙터클을 제공한다: 샤워, 거대한 라운지, 천장까지 닿는 스위츠 도어. 고도에서 샤워의 신기로움이 닳아칠 정도로 자주 비행한다면 싱가포르의 가치 제안은 상당히 강해진다.
대면 비교
| 카테고리 | 에미레이츠 퍼스트 클래스 | 싱가포르 스위츠 | 우위 |
|---|---|---|---|
| 스위츠 크기 | 밀폐된, 천장까지 닿는 도어 | 총 6개 스위츠, 1-1 배치 | 싱가포르 |
| 침대 | 6피트 4인치 펼친 침대 | 2인용 변환 가능 더블 침대 | 싱가포르 |
| 샤워 | 기내 샤워 스파 (A380만 해당) | 이용 불가 | 에미레이츠 |
| 샴페인 | Dom Pérignon 2013 | Dom Pérignon + Krug Grande Cuvée | 싱가포르 |
| 다이닝 | 온디맨드 다이닝, 캐비어 서빙 | 북 더 쿡, 셰프 설계 메뉴 | 싱가포르 |
| 라운지 | 프라이빗 터미널, 스파, 시가 바 | 더 프라이빗 룸, 알라카르트 다이닝 | 동점 |
| 서비스 스타일 | 5성급 호텔, 세련된 스크립트 | 프라이빗 클럽, 직관적이고 신중함 | 싱가포르 |
| 가격대 | $5,000-$15,000+ 편도 | $4,000-$12,000+ 편도 | 싱가포르 |
판정
$10,000을 한 항공사에 쓸 항공사를 선택한다면 싱가포르 항공 스위츠 클래스를 타라. 음식이 더 낫다. 와인 프로그램이 더 깊다. 6개 스위츠 객실과 전담 승무원은 에미레이츠의 더 큰 퍼스트 클래스 객실이 복제할 수 없는 수준의 개인 서비스를 만든다. Poltrona Frau 좌석과 변환 가능한 더블 침대는 상용 항공기에서 잘 수 있는 가장 편안한 방법을 나타낸다.
당신의 노선이 A380에서 구체적으로 운영되고 샤워 스파를 가치 있게 생각하거나 두바이의 지상 경험을 원할 때는 에미레이츠가 이긴다 — 거기의 퍼스트 클래스 터미널은 진정으로 동등한 것이 없다. 곧 출시될 777X 게임 체인저 스위츠는 전체 서비스에 들어갈 때 이 계산을 바꿀 수 있지만 오늘 비행 중인 것을 기반으로는 싱가포르가 더 나은 상품이다.
두 항공사 모두 정당화를 요구하는 프리미엄을 청구한다. 싱가포르는 실질로 정당화한다. 에미레이츠는 규모로 정당화한다. 둘 다 탔고 다음에 어디에 예약할지 선택하는 승객에게는 실질이 이긴다.
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