วิธีที่โรงแรมจัดการการอัปเกรดห้องพักจริง ๆ

แขกส่วนใหญ่สมมติว่าการอัปเกรดเป็นเรื่องสุ่มโดยพนัน — เจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์อาคารที่มีอารมณ์ดี หรือรางวัลสำหรับการมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดีในเวลาเช็คอิน นั่นไม่ใช่วิธีการทำงาน การจัดสรรห้องพักในโรงแรมระดับสูงสุดเป็นกระบวนการที่จัดการโดยทีมจัดการรายได้ และการตัดสินใจเกิดขึ้นนานก่อนที่คุณเดินเข้าไปในล็อบบี้

ที่ Four Seasons, Rosewood และ Aman คิวการอัปเกรดจะได้รับการจัดเรียงตั้งแต่ 24 ถึง 72 ชั่วโมงก่อนการมาถึง ผู้จัดการรายได้ตรวจสอบการจองเกี่ยวกับสินค้าคงคลังที่มีอยู่และจัดสรรห้องพักตามลำดับชั้นที่ชัดเจน: สมาชิกโปรแกรมความสัตย์ต่อคนแรก การจองที่ปรึกษาท่องเที่ยวเป็นอันดับสอง ธงโอกาสพิเศษเป็นอันดับสาม แล้วคนอื่น ๆ นี่คือระบบ ไม่ใช่เรื่องโชค — และเมื่อคุณเข้าใจมันแล้ว คุณสามารถวางตัวเองเพื่อให้ได้ประโยชน์อย่างสม่ำเสมอ

โปรแกรมความจงรักษ์ที่สมควรได้รับความสนใจของคุณ

Four Seasons Preferred Partner

Four Seasons Four Seasons★★★★★4.7Four Seasonsbrand★★★★★4.7/51 AI reviewFour Seasons is an international luxury hospitality brand operating upscale hotels, resorts, and residential properti...via Rexiew ไม่ดำเนินโปรแกรมความจงรักษ์ตามคะแนน แต่พวกเขาดำเนินการ Preferred Partner — เครือข่ายที่ปรึกษาท่องเที่ยวที่พิจารณาแล้วซึ่งได้รับประโยชน์ที่รับประกันสำหรับไคลเอนต์ของพวกเขาในการจองทุกครั้ง ประโยชน์เหล่านั้นรวมถึงการอัปเกรดห้องพักหนึ่งประเภทในเวลาเช็คอิน อาหารเช้าฟรีทุกวันสำหรับสองคน เครดิตที่ทรัพย์สินมูลค่า 100 เหรียญ และเช็คเอาท์ช้าเมื่อเป็นไปได้

คุณไม่ได้รับคะแนนหรือติดตามระดับ จองผ่านที่ปรึกษาที่มีการเข้าถึง Preferred Partner และสิทธิประโยชน์จะนำไปใช้โดยอัตโนมัติตั้งแต่การ下ที่อยู่ครั้งแรกของคุณ นี่คือเส้นทางที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการอัปเกรดในที่ใดก็ได้ของ Four Seasons ทั่วโลก

Rosewood Explorers Club

Rosewood Rosewood Hotels★★★★★4.6Rosewood Hotelsbrand★★★★★4.6/51 AI reviewvia Rexiew ดำเนินโปรแกรมตามชั้นที่ธรรมชาติมากขึ้น Explorers Club ฟรีในการเข้าร่วม ที่มีชั้นที่ Discovery (เข้า) Gold (10 คืนต่อปี) และ Platinum (20 คืนต่อปี) ประโยชน์การอัปเกรดที่มีความหมายเริ่มต้นที่ Gold ที่ Platinum การอัปเกรดสวีท ห้องน้ำ พร้อมอาหารเช้าฟรี เครดิตที่ทรัพย์สินมูลค่า 100 เหรียญ และเช็คเอาท์ช้าที่รับประกัน แอป Explorers ติดตามสถานะและผลประโยชน์ที่ได้รับของคุณอย่างชัดเจน — คุณรู้ได้ว่าคุณอยู่ที่ไหนเสมอ

วิธีการของ Aman: ไม่มีโปรแกรม เพียงแค่ความจำ

Aman Aman Resorts★★★★★4.8Aman Resortsplace★★★★★4.8/52 AI reviewsAman Resorts is an ultra-luxury hospitality brand founded in 1988 by Adrian Zecha, with its first property, Amanpuri,...via Rexiew ไม่มีโปรแกรมความจงรักษ์ ไม่มีชั้น ไม่มีคะแนน ไม่มีแอป นี่คือสิ่งที่ตั้งใจ ที่ Aman เป็นเล็ก ๆ — ส่วนใหญ่มี 30 ถึง 50 ห้องพัก บางคนยืดไปถึง 80 — และอัตราส่วนพนักงานต่อแขกคือหนึ่งในสูงสุดในการรับรองความเป็นไปได้ พวกเขาจำคุณได้เพราะทรัพย์สินถูกสร้างขึ้นเพื่อจำคุณ

เมื่อการเข้าพักครั้งที่สามของคุณ พนักงานรู้ว่าคุณชอบอะไร: อุณหภูมิห้องพัก ลำดับเครื่องดื่ม รายละเอียดการจัดห้องพัก การอัปเกรดเกิดขึ้นตามธรรมชาติจากจุดนั้นไป ไม่ใช่เพราะชั้นสถานะ แต่เพราะแขกที่กลับมาคือแบบธุรกิจของ Aman ในระดับนั้น คุณเป็นคน ปกติ

Hyatt Globalist ที่ Park Hyatt

Park Hyatt อยู่ภายใต้ World of Hyatt ของ Hyatt สถานะ Globalist — ได้รับ 60 คืนต่อปี — มาพร้อมกับการอัปเกรดสวีท (สี่ใบรับรองต่อปี) อาหารเช้าฟรี ส่วนลดค่าธรรมเนียมสุดท้าย และการเช็คเอาท์ช้า 4 โมงแบบรับประกัน ใบรับรองการอัปเกรดสวีทได้รับการยืนยันในเวลาจอง ไม่ขึ้นอยู่กับความพร้อมใช้งานในเวลาเช็คอิน ซึ่งทำให้มันเชื่อถือได้ผิดปกติในบรรดาโปรแกรมความจงรักษ์

กลยุทธ์ความจงรักษ์ที่ดีที่สุดไม่ใช่การสะสมคะแนนในห่วงโซ่เดียว มันเกี่ยวกับการเข้าใจว่าโปรแกรมใดที่จัดหาการอัปเกรดห้องพักและสิทธิประโยชน์อาหารเช้า จากนั้นเข้มข้นการเข้าพักของคุณโดยที่ระบบให้รางวัลแก่คุณมากที่สุด

ข้อได้เปรียบของที่ปรึกษาท่องเที่ยว

ที่ปรึกษาท่องเที่ยวที่มีทักษะไม่ใช่คนกลางที่เพิ่มต้นทุน — พวกเขาเป็นช่องทางที่ปลดล็อกประโยชน์ที่คุณไม่สามารถเข้าถึงการจองโดยตรง เครือข่ายหลักได้เจรจาข้อตกลงกับกลุ่มโรงแรมหรูที่รับประกันสิทธิประโยชน์ในการจองทุกครั้ง

Virtuoso ใหญ่ที่สุด การจอง Virtuoso ที่โรงแรมพันธมิตรกว่า 1,300 แห่งของพวกเขาจะมั่นใจการอัปเกรดห้องพักเมื่อมาถึง อาหารเช้าฟรี เครดิตที่ทรัพย์สิน (โดยปกติ 100 เหรียญ) และเช็คเอาท์ช้า ประโยชน์เหล่านี้เป็นสัญญา — โรงแรมจัดหาพวกเขาเพราะเครือข่ายที่ปรึกษาเพิ่มลำดับเหตุการณ์ตลอดปี Four Seasons Preferred Partner ใช้วิธีเดียวกันสำหรับทรัพย์สิน FS Rosewood Elite ครอบ Rosewood และ Aman Junkies — ใช่ นั่นคือชื่อจริง — เป็นเครือข่ายที่ปรึกษาของผู้เชี่ยวชาญ Aman ที่ทุ่มเทซึ่งไคลเอนต์ของพวกเขาได้รับการรักษาลำดับความสำคัญในทั้งหมดของทรัพย์สิน

ค่าห้องพักผ่านที่ปรึกษาเกือบทั้งหมดเหมือนกับอัตราโรงแรมโดยตรง คุณจ่ายเช่นเดียวกันและได้รับมากขึ้น หากคุณใช้จ่าย 800 เหรียญหรือมากกว่านั้นต่อคืนและไม่จองผ่านที่ปรึกษา คุณจะปล่อยให้ 200 ถึง 400 เหรียญในสิทธิประโยชน์ประจำวันบนโต๊ะ

กลยุทธ์การจองที่จริง ๆ แล้วเลื่อนเข็มได้

จองประเภทพื้นฐาน

โรงแรมมีแนวโน้มที่จะอัปเกรดแขกที่จองห้องพักธรรมดามากกว่าประเภทพรีเมียม เมื่อพวกเขาต้องการเพิ่มห้องพักแบบมาตรฐาน — สำหรับการจองกลุ่ม ปัญหาการบำรุงรักษา หรือสินค้าคงคลังที่ขาด — วิธีแก้ปัญหาที่ง่ายที่สุดคือการยกระดับของใครบางคนขึ้นไป หากคุณจองห้องน้ำจูเนียร์แล้ว ไม่มีเหตุผลที่จะย้ายคุณสูงขึ้น จองห้องพักระดับเข้าแล้วปล่อยให้ระบบทำงานสำหรับคุณ

จองโดยตรงหรือผ่านที่ปรึกษา

ไม่เคยจองห้องพักโรงแรมหรู ผ่าน OTA เช่น Expedia หรือ Booking.com การจองผ่าน OTA นั้นอยู่ที่ด้านล่างของรายชื่อลำดับความสำคัญของการอัปเกรด — โรงแรมได้รับส่วนล่างอย่างน้อย และความสัมพันธ์กับแขกเป็นของ OTA การจองโดยตรงและการจองผ่านที่ปรึกษาส่งสัญญาณว่าคุณคุ้มค่าในการลงทุน โรงแรมเก็บเส้นขอบเต็มจำนวน เป็นเจ้าของของความสัมพันธ์ และมีแรงจูงใจทั้งหมดเพื่อให้การพักของคุณน่าจดจำ

ทำเครื่องหมายโอกาสพิเศษ

ในเวลาของการจอง — ไม่ใช่ในเวลาเช็คอิน — ระบุว่าเที่ยวนั้นตรงกับวันเกิด วันครบรอบ หรือเส้นชั่วโมง โรงแรมทำเครื่องหมายเหล่านี้ในระบบจัดการทรัพย์สินของพวกเขา และผู้จัดการรายได้นำพวกเขาเข้าไปในการตัดสินใจจัดสรร การอัปเกรดห้องพักสำหรับแขกครบรอบวิวาห์คือวิธีต้นทุนต่ำในการสร้างความประทับใจแบบยั่งยืน และโรงแรมรู้มัน

คำนึงถึงเวลาการมาถึง

การมาถึงในช่วงกลางสัปดาห์มีการแข่งขันน้อยกว่าการเช็คอินในสุดสัปดาห์ วันอังคารถึงวันพฤหัสบดี โรงแรมมีแขกเข้ามาน้อยลงและมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการจัดสรรห้องพัก หากวันที่ท่องเที่ยวของคุณมีความยืดหยุ่น การเลื่อนการมาถึงไปยังวันอังคารหรือพุธจะปรับปรุงโอกาสของคุณอย่างมีความหมาย

เวลาในการเช็คอินก็มีความสำคัญเช่นกัน การมาถึงในตอนเย็น — ประมาณ 3 โมงเย็นถึง 5 โมงเย็น — หมายความว่าโรงแรมได้ประมวลผลการมาถึงส่วนใหญ่แล้วและมีรูปภาพที่ชัดเจนของสินค้าคงคลังที่มีอยู่ ทีมเคาน์เตอร์รู้ว่าห้องพักเพรมเมียมใดที่ไม่ได้อ้างสิทธิ์และสามารถเสนอการอัปเกรดได้อย่างมั่นใจแทนการเก็บไว้เป็นบัฟเฟอร์

แขกที่ได้อัปเกรดบ่อยที่สุดไม่ใช่เสียงดังที่สุดหรือเรียกร้องมากที่สุด พวกเขาคือคนที่จองอย่างชาญฉลาด — ประเภทพื้นฐาน จองโดยตรงหรือผ่านที่ปรึกษา กลางสัปดาห์ โดยมีโอกาสพิเศษในไฟล์ — และปล่อยให้ระบบของโรงแรมทำงาน

สิ่งที่ไม่ทำงานในระดับนี้

มีเคล็ดลับที่เป็นที่รู้จักในที่สถานี Marriott และ Hilton: มอบบัตรเครดิตของคุณ บัตรเครดิต ที่พับเป็นธนบัตร 20 เหรียญให้กับเจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์และถามเกี่ยวกับการอัปเกรดฟรี ที่ Courtyard สิ่งนี้บางครั้งใช้ได้ ที่ Four Seasons หรือ Aman มันจะทำให้คุณอับอาย ทีมเคาน์เตอร์หรูจัดการการอัปเกรดผ่านระบบรายได้ ไม่ใช่การตัดสินใจเงินสดในที่เหนือ เคล็ดลับ 20 เหรียญส่งสัญญาณว่าคุณไม่เข้าใจวิธีการทำงานของทรัพย์สิน

การเรียกร้องให้มีการอัปเกรดไม่ทำงาน ไม่เช่นเดียวกับการกล่าวถึงจำนวนผู้ติดตามสื่อโซเชียลของคุณ การขู่เนื้อหาร้ายแรง หรือการสังเกตว่าคุณจ่ายเท่าไร วิธีการเหล่านี้ทำให้ความเป็นไปได้ของคุณลดลงอย่างแข็งขัน เจ้าหน้าที่เคาน์เตอร์ที่หรูหรามีเสรีภาพกว้างในการทำให้การพักของคุณดีขึ้น — แต่ยังมีความเหมาะสมในการทำเพียงข้างต่ำสุด

บรรทัด "ฉันเป็นผู้มีอิทธิพล" กลายเป็นเรื่องปกติมากเพราะโรงแรมหรูส่วนใหญ่มีนโยบายอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับมัน ความเป็นหุ้นส่วนสื่อที่แท้จริงจัดเรียงผ่านทีมประชาสัมพันธ์ของโรงแรมเป็นสัปดาห์ก่อนการมาถึง ไม่เจรจาที่เคาน์เตอร์ คำขอที่ไม่ได้รับการร้องขอสำหรับการอัปเกรดแลกเปลี่ยนสำหรับโพสต์สื่อโซเชียลจะปฏิเสธอย่างสุภาพในเกือบทั้งหมดของทรัพย์สินระดับสูง

บันทึกเฉพาะทรัพย์สินที่ควรรู้

ที่ Four Seasons การจองผ่านที่ปรึกษาผ่าน Preferred Partner จะได้รับการอัปเกรดหนึ่งประเภทห้องพักในเกือบทั้งหมดของการพัก โปรแกรมนี้รวมอยู่ในการดำเนินการของพวกเขามากจนทีมเคาน์เตอร์คาดหวังมันและวางแผนสำหรับมัน หากที่ปรึกษาของคุณจองคุณห้อง Deluxe คุณจะต้องเช็คอินห้องเพรมเมียร์บ่อยมาก

ที่ Aman ระบบโปรไฟล์แขกขยายไปยังทั้งหมดของทรัพย์สินทั่วโลก หากคุณร้องขอประเภทหมอนที่เฉพาะเจาะจงที่ Amanpuri ในประเทศไทย ความชอบนั้นติดตามคุณไป Amangiri ในยูทาห์ คุณไม่จำเป็นต้องถามสองครั้ง หน่วยความจำตรงข้ามทรัพย์สินนี้ขยายไปยังความชอบห้องพัก ความต้องการด้านอาหาร และความสนใจในกิจกรรม การอัปเกรดที่ Aman รู้สึกน้อยลงเหมือนสิทธิประโยชน์และมากขึ้นเหมือนโรงแรมรู้ว่าสิ่งที่คุณต้องการแน่นอนก่อนที่คุณจะพูดถึงมัน

ที่ Rosewood แอป Explorers Club ให้คุณเห็นเต็มไปด้วยสถานะ สิทธิประโยชน์ที่ได้รับ และความมีตัวตนของการอัปเกรด มันคือโปรแกรมหรูที่โปร่งใสที่สุดในแง่ของการให้คุณติดตามตำแหน่งของคุณแน่นอน การอัปเกรดสวีทในชั้น Platinum จะนำไปใช้ได้อย่างแข็งขัน — คุณมักจะเห็นการอัปเกรดสะท้อนในแอปก่อนการมาถึง

ที่ Mandarin Oriental โปรแกรม Fans ของ MO Mandarin Oriental★★★★★4.6Mandarin Orientalbrand★★★★★4.6/51 AI reviewMandarin Oriental Hotel Group is a luxury hospitality company that operates a portfolio of award-winning hotels, reso...via Rexiew มักถูกมองข้าม แต่จัดหาสิทธิประโยชน์การอัปเกรดที่แข็งแกร่ง โปรแกรมนี้ฟรี การรับรู้เริ่มต้นในช่วงต้น และแขกที่กลับมาต่างรายงานการอัปเกรดประเภทห้องพักอย่างสม่ำเสมอเมื่อการพักครั้งที่สามหรือสี่ของพวกเขา สำหรับแบรนด์ที่มีทรัพย์สินในฮ่องกง ลอนดอน กรุงเทพ และโตเกียว มูลค่าสะสมอย่างรวดเร็วสำหรับนักเดินทางบ่อย ๆ ในเอเชียและยุโรป

เส้นผ่านสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดของทรัพย์สินจะเหมือนกัน: การอัปเกรดไปยังแขกที่โรงแรมต้องการให้กลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า วางตัวเองเป็นแขกนั้น — ผ่านช่องทางการจองที่ถูกต้อง วิธีความจงรักษ์ที่ถูกต้อง และเวลาที่ถูกต้อง — และระบบจะทำงานสำหรับคุณได้บ่อยกว่าไม่

กำลังมองหาแบรนด์หรู ร้านค้า และบริการ? ดูไดเรกทอรี่ของเราที่เก็บรักษาอย่างระมัดระวัง: