酒店升房实际上如何运作
大多数客人认为升房是随机的——一位开心的前台工作人员心情好，或者是对办理入住时的礼貌行为的某种奖励。但事实并非如此。顶级酒店的房间分配是由收益管理团队运营的管理流程，而且决定早在您走过大堂之前就已经做出了。
在Four Seasons、Rosewood和Aman，升房排队在到达前24至72小时进行分类。收益经理根据现有库存审核预订，并根据明确的等级分配房间：忠诚度计划精英会员优先，旅游顾问预订其次，特殊场合标记第三，然后是其他所有人。这是一个系统，而不是运气——一旦您理解了这一点，您就可以定位自己以获得持续的好处。
值得关注的忠诚度计划
Four Seasons Preferred Partner
Four Seasons 没有基于积分的忠诚度计划。相反，他们运营Preferred Partner——一个经过审查的旅游顾问网络，为其客户的每次预订都获得保证的好处。这些好处包括办理入住时一个房间等级的升房、两人免费每日早餐、100美元的物业抵用券和可能的晚退房。
您不需要赚取积分或追踪等级。通过具有Preferred Partner权限的顾问预订，从您的第一次入住开始，这些优惠就会自动适用。这是在任何Four Seasons房产获得升房的最可靠途径。
Rosewood Explorers Club
Rosewood 运营一个更传统的分级计划。Explorers Club免费加入，分为Discovery（入门）、Gold（每年10晚）和Platinum（每年20晚）等级。有意义的升房好处从Gold开始。在Platinum级别，套房升房开始出现，还有免费早餐、100美元的物业抵用券和保证的晚退房。Explorers应用清晰地追踪您的状态和已获得的好处——您总是知道自己的位置。
Aman的方法：没有计划，只有记忆
Aman 没有忠诚度计划。没有等级、没有积分、没有应用。这是有意为之的。Aman房产很小——大多数有30至50间客房，少数延伸到80间——员工与客人的比例是酒店业中最高的。他们记得您，因为房产是为了记住您而建立的。
到了您的第三次入住，员工了解了您的偏好：房间温度、饮料订单、关闭细节。从那时起，升房就会自然发生，不是因为状态等级，而是因为回头客是Aman的业务模式。在这种规模下，您就是一个常客。
Hyatt Globalist在Park Hyatt
Park Hyatt隶属于Hyatt的World of Hyatt旗下。Globalist状态——在每年60晚获得——附带确认的套房升房（每年四张证书）、免费早餐、豁免度假村费用和保证的下午4点晚退房。套房升房证书在预订时确认，不受办理入住时可用性的限制，这使它们在忠诚度计划中异常可靠。
最佳忠诚度战略不是在一个链中收集积分。而是了解哪些计划提供实实在在的房间升房和早餐好处，然后集中您的入住在该系统对您最直接奖励的地方。
旅游顾问的优势
一位熟练的旅游顾问不是增加成本的中间人——他们是一个渠道，解锁您直接预订无法获得的好处。主要网络与豪华酒店集团进行了谈判，保证每次预订都有好处。
Virtuoso是最大的。在他们1,300多家合作酒店中的任何一家进行Virtuoso预订，都能获得到达时的房间升房、免费早餐、物业抵用券（通常为100美元）和晚退房。这些好处是合同性的——酒店之所以提供是因为顾问网络全年推动预订。Four Seasons Preferred Partner对FS房产的工作方式相同。Rosewood Elite涵盖Rosewood。Aman Junkies——是的，这是真正的名称——是一个由专业Aman专家组成的顾问网络，其客户在所有房产中获得优先待遇。
通过顾问预订的房间费率几乎总是与酒店的直接费率相同。您支付相同的费用，获得更多。如果您每晚支付800美元以上，并且不是通过顾问预订，那么您每天的好处就要损失200至400美元。
真正有效的预订策略
预订基础房型
酒店更可能升房给预订标准房的客人，而不是高级房型。当他们需要腾出标准房——用于团队预订、维护问题或超额预订库存——最简单的解决方案是将某人升房。如果您已经预订了Junior Suite，就没有理由将您升房更高。预订入门级房间，让系统为您工作。
直接预订或通过顾问预订
永远不要通过Expedia或Booking.com等OTA预订豪华酒店。OTA预订在升房优先级列表的底部——酒店赚取的利润较少，客人关系属于OTA。直接预订和顾问预订表明您值得投资。酒店保留全部利润，拥有关系所有权，并有所有动力使您的住宿值得铭记。
标记特殊场合
在预订时——不是在办理入住时——提到此行是否与生日、周年纪念日或里程碑巧合。酒店在其物业管理系统中标记这些，收益经理在分配决策中考虑这些。为周年纪念日客人升房是创造持久印象的低成本方式，酒店知道这一点。
安排您的到达时间
周中到达面临的竞争比周末入住少。星期二至星期四，酒店进入的客人较少，房间分配的灵活性更大。如果您的旅行日期灵活，将到达时间改为星期二或星期三会大大提高您的机率。
入住时间也很重要。下午晚些时间到达——大约下午3点到5点——意味着酒店已经处理了大部分到达，并清楚地了解了可用库存。前台团队确切知道哪些高级房间没有被认领，可以自信地提供升房，而不是将其保留作为缓冲区。
获得升房最一致的客人不是声音最大或要求最多的人。他们是那些聪慧地预订的人——基础房型、通过顾问或直接预订、周中、文件中有特殊场合标记——并让酒店自己的系统工作。
在这个级别不起作用的方法
在Marriott和Hilton房产有一个众所周知的技巧：将一张20美元的纸币折叠在您的信用卡中递给前台工作人员，询问免费升房。在一家Courtyard，这有时会奏效。在Four Seasons或Aman，这会让您感到尴尬。豪华前台团队通过收益系统管理升房，而不是当场现金决定。20美元的技巧表明您不了解该房产的运营方式。
要求升房也不起作用。也不提及您的社交媒体粉丝、威胁负面评价或指出您支付了多少。这些方式实际上会伤害您的机会。豪华房产的前台工作人员有很大的余地来改善您的住宿——但也有自由裁量权做最低限度。
"我是一位影响者"这句话已经变得非常普遍，以至于大多数豪华房产已经围绕它制定了正式政策。真正的媒体合作是通过酒店的公关团队在到达前数周安排的，而不是在前台协商。未经请求的升房交换社交媒体帖子的要求在几乎所有高端房产都被礼貌地拒绝。
值得了解的房产特定说明
在Four Seasons，通过Preferred Partner的顾问预订在几乎每次入住时都会升房一个房间等级。该计划与他们的运营如此深入整合，以至于前台团队期望它并为其规划。如果您的顾问为您预订了Deluxe Room，您通常会办理入住到Premier Room。
在Aman，客人档案系统跨越所有全球房产。如果您在泰国Amanpuri要求了特定的枕头类型，该偏好会跟随您到犹他州的Amangiri。您不需要问两次。这种跨房产记忆延伸到房间偏好、饮食需求和活动兴趣。Aman的升房感觉不像一个福利，更像酒店在您提及之前就确切知道您想要什么。
在Rosewood，Explorers Club应用为您提供了完整的状态、已获得好处和升房资格可见性。就让您准确追踪自己立场的透明度而言，它是最透明的豪华计划。Platinum等级的套房升房是主动应用的——您通常会在到达前在应用中看到升房反映。
在Mandarin Oriental，Fans of MO 计划经常被忽视，但提供强大的升房好处。该计划免费，认可早期开始，回头客报告在第三或第四次入住时获得一致的房间等级升房。对于在香港、伦敦、曼谷和东京有房产的品牌，对于在亚洲和欧洲的频繁旅客来说，价值快速积累。
所有这些房产的一致性是相同的：升房给酒店希望继续回访的客人。通过正确的预订渠道、正确的忠诚度方法和正确的时机将自己定位为那个客人——系统会比您预期的更经常为您工作。
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