สิ่งที่คุณจ่ายเงินสำหรับ Black Card
American Express Centurion Card มีค่าธรรมเนียมสมัครสมาชิก $5,000 และค่าธรรมเนียมประจำปี $2,500 รายปี สำหรับสิ่งนั้น คุณจะได้รับ Centurion Lounges, การจองที่พักและรีสอร์ต Fine Hotels & Resorts สถานะ Hilton Diamond และ Marriott Gold โดยอัตโนมัติ เครดิตสายการบิน และ บริการ concierge ตามเอกสาร บริการ concierge เป็นหนึ่งในประโยชน์หลัก อย่างไรก็ตาม ผู้ถือบัตรส่วนใหญ่แทบจะไม่ใช้มันเลย
นั่นคือการสูญเสีย Centurion concierge มีพนักงานตลอด 24 ชั่วโมง โดยทีมที่มีการเข้าถึงความสัมพันธ์ด้านภูมิศาสตร์ สินค้าคงคลัง และความสัมพันธ์กับผู้ขายที่คุณไม่มีด้วยตัวเองคณะ แต่มันไม่ใช่เวทมนตร์ — มันคือบริการที่มีจุดแข็งเฉพาะ ข้อจำกัดที่ชัดเจน และวิธีที่ถูกต้องในการทำการร้องขอ ถ้าคุณปฏิบัติต่อมันเหมือน Google Search คุณจะได้ผลลัพธ์คุณภาพ Google ถ้าคุณปฏิบัติต่อมันเหมือนผู้ช่วยมืออาชีพ คุณจะได้มูลค่าที่แท้จริงกลับมา
จุดที่ Concierge มอบประโยชน์อย่างแท้จริง
การจองที่ร้านอาหาร
นี่คือการใช้งาน Centurion concierge ที่ดีที่สุดครั้งเดียว Amex มีความสัมพันธ์โดยตรงกับร้านอาหารทั่วโลก และมักสามารถรักษาโต๊ะไว้ได้ที่ร้านอาหารที่จองเต็มภายใน 24 ถึง 48 ชั่วโมง มันใช้ได้ดีที่สุดสำหรับสถานที่ที่ได้รับดาว Michelin และสถานที่หรูหราที่ Amex มีความสัมพันธ์ที่กำหนดไว้กับเจ้าของ สำหรับ เมืองอาหารระดับพรีเมียม เช่น โตเกียว ปารีส นิวยอร์ก และโคเปนเฮเกน บริการนี้เพียงอย่างเดียวอาจมีมูลค่าการใช้บัตร
กุญแจคือการให้พวกเขาบางสิ่งที่ต้องจัดการ บอกพวกเขาเมือง ความชื่นชอบด้านอาหาร ขนาดกลุ่ม ช่วงเวลา และความยืดหยุ่นใด ๆ "ฉันต้องการการจองอาหารเย็นสำหรับสี่คนที่ร้านอาหารอิตาลีที่ได้รับดาว Michelin ในกลาง London ทุกเย็นระหว่าง Thursday ถึง Saturday นึกว่าโต๊ะยืนหรือโต๊ะหน้าต่างที่ดีกว่า" ได้ผลลัพธ์ "คุณสามารถหาร้านอาหารที่ดีสำหรับฉันใน London ได้ไหม" ให้คุณรายชื่อที่คุณสามารถดึงออกมาจาก Resy ในสามสิบวินาที
การจองที่พักและรีสอร์ต Fine Hotels & Resorts
เมื่อคุณจองผ่าน FHR คุณจะได้รับอาหารเช้าฟรีรายวันสำหรับสองคน เครดิตสถานที่ $100 (บางครั้งสูงกว่า) การเช็คอินเที่ยงตรงที่รับประกัน และการเช็คเอาท์สายปี 4 นาฬิกา พร้อมการอัพเกรดห้องเมื่อมีอยู่ สำหรับการ下ฉกไปสูง 3 หรือ 4 คืน มูลค่ารวมสามารถเกิน $500 ถึง $800 อัตราห้องมักจะเท่ากับอัตราที่ดีที่สุดที่พร้อมใช้ ทำให้ FHR ดีกว่าการจองโดยตรงในกรณีส่วนใหญ่
การขนส่งท่องเที่ยวและการหยุดชะงัก
เมื่อเที่ยวบินของคุณถูกยกเลิก 11 นาฬิกาคืน และเวลารอของสายการบินคือสองชั่วโมง concierge ได้รับเงินค่าธรรมเนียม พวกเขาสามารถจองเที่ยวบินใหม่ รักษาห้องโรงแรม จัดการขนส่งทางบก และประสานงานในหลายขาพร้อมกัน สิ่งนี้ขยายไปถึงการประสานงานแบบเป็นกิจวัตร — การโอนสนามบิน บริการรถยนต์ในเมืองที่ไม่คุ้นเคย และการเดินทางหลายหน้าแบบลอจิสติก
ตั๋วอีเวนต์
Concierge เข้าถึงสินค้าคงคลังระดับพรีเมียมผ่านความสัมพันธ์กับ AXS, Ticketmaster Platinum และความสัมพันธ์โดยตรงกับสถานที่ พวกเขามักจะสามารถหาที่นั่งที่ดูเหมือนจะขายหมดต่อสาธารณะได้ อย่าคาดหวังราคา face-value — สิ่งเหล่านี้มักเป็นตั๋วระดับพรีเมียมหรือ resale-tier มีคนหาพวกเขา ยืนยันที่นั่ง และส่งตั๋วไปยังกล่องจดหมายของคุณโดยไม่ให้คุณเรียกดูแพลตฟอร์ม resale ห้าแห่งที่มีมูลค่าปฏิบัติจริง
การหาที่มาของของขวัญ
"ฉันต้องการลังไวน์ 2010 Chateau Margaux ส่งถึงที่อยู่นี้โดย Friday" Concierge จัดการสิ่งนี้ได้ดี ไวน์ รายการที่หายาก การส่งดอกไม้ในวันเดียวกันในเมืองต่างประเทศ — พวกเขาประสานงานการซื้อ การชำระเงิน และการส่งมอบผ่านเครือข่ายผู้ขายของพวกเขา สำหรับการมอบของธุรกิจในระดับ นี่ง่ายกว่าการทำเอง
Concierge ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณให้มันการร้องขอที่เฉพาะเจาะจงและสามารถดำเนินการได้พร้อมพารามิเตอร์ที่ชัดเจน มันคือบริการมืออาชีพ ไม่ใช่เครื่องมือค้นหา ยิ่งการร้องขอของคุณแม่นยำเท่าไหร่ ผลลัพธ์ก็ยิ่งดีเท่านั้น
จุดที่ Concierge พลาด
การวางแผนการเดินทางหลายเมืองที่ซับซ้อน
การวางแผนอักษรสามสัปดาห์ในประเทศญี่ปุ่นพร้อม ryokan พัก มัคคุเตะส่วนตัว และตั๋วรถไฟจังหวะที่ฤดูกำเนิดซากุระ? ที่ปรึกษาการท่องเที่ยว Virtuoso ที่เกี่ยวข้องจะทำดีกว่า พวกเขามีความรู้เชิงลึกด้านปลายทาง และความสัมพันธ์ส่วนบุคคลกับผู้ประกอบการทำงานบนพื้นดิน Concierge เป็นลักษณะ generalist — สำหรับสิ่งใดก็ตามที่ต้องใช้ความเชี่ยวชาญท้องถิ่นที่แท้จริง ให้ใช้ผู้เชี่ยวชาญ
การอ้างอิงด้านการแพทย์ กฎหมาย และการเงิน
Concierge สามารถหาแพทย์ให้คุณในเมืองที่ไม่คุ้นเคย แต่พวกเขาไม่สามารถประเมินคุณภาพได้ สิ่งเดียวกันนี้ใช้กับผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมายและการเงิน — พวกเขาจะหาตัวเลือกโดยไม่มีความลึกเพื่อแยกแยะผู้เชี่ยวชาญระดับเยี่ยมจากตัวเลือกที่ปานกลาง สำหรับภาวะฉุกเฉินทางการแพทย์ในต่างประเทศ สายความช่วยเหลือการประกันภัยการท่องเที่ยวของคุณมีทีมทางการแพทย์ทำการตรวจสอบ
สิ่งที่ไม่สามารถทำได้อย่างง่าย
Concierge ไม่สามารถให้คุณได้รับการจัดสรรโรเล็กซ์ที่ผู้จำหน่ายที่ได้รับอนุญาต ไม่สามารถให้คุณได้เบิร์กิน ไม่สามารถให้คุณเข้า สมาชิกส่วนตัว โดยที่คุณไม่ใช่สมาชิก ไม่สามารถหักกฎที่ร้านอาหารหรือโรงแรม — ไม่ พวกเขาจะไม่โน้มน้าวร้านอาหารให้นั่งกลุ่มแปดคนของคุณที่โต๊ะสี่คนใกล้หน้าต่าง สิ่งเหล่านี้เป็นข้อจำกัดที่ยาก ถ้าผู้ขายหรือโพสต์ฟอรัมบอกคุณเป็นอย่างอื่น พวกเขาผิด
คิดว่า Centurion concierge มีความกว้างที่ยอดเยี่ยมและการใช้ประโยชน์ภายในความสัมพันธ์ที่จัดตั้งขึ้น แต่ความลึกที่จำกัดในโดเมนเดียว มันเปิดประตูที่เป็นแบบ ajar แล้ว — มันไม่ได้บังคับล็อค
วิธีทำให้การร้องขอได้ผลลัพธ์
ระบุความเป็นเฉพาะด้วยรายละเอียดทุกประการ
ปัจจัยอันดับหนึ่งในผลลัพธ์ที่ดีคือคุณภาพการร้องขอ รวมเมือง วันที่ ขนาดกลุ่ม ความชื่นชอบ งบประมาณหากเกี่ยวข้อง และความยืดหยุ่น "ค่ำคืนสำหรับสี่คน ดาว Michelin อิตาลี กลาง London Thursday ถึง Saturday นั่งยืนหรือหน้าต่าง สูงถึง 200 ปอนด์ต่อคน" ให้ทีมทุกสิ่งที่พวกเขาต้องการ การร้องขอที่คลุมเครือทำให้เกิดผลลัพธ์ที่คลุมเครือ
ใช้อีเมลแทนโทรศัพท์
อีเมลสร้างบันทึกลายลักษณ์อักษรและให้ทีมทำงานแบบไม่ซิงโครไนซ์ การวนซ้ำในผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ติดต่อในภูมิภาคโดยไม่ให้คุณรออยู่ โทรศัพท์ดีสำหรับความต้องการเร่งด่วนเช่นการจองใหม่ในระหว่างการหยุดชะงัก แต่อีเมลเป็นค่าเริ่มต้นที่ดีกว่า
ให้พวกเขาเวลานำหน้า
สำหรับ การจองที่ร้านอาหาร ให้พวกเขาอย่างน้อย 48 ชั่วโมง ตั๋วอีเวนต์ มีเป้าหมายเป็นสัปดาห์เต็ม การเดินทางที่ซับซ้อน อย่างน้อยสองสัปดาห์ อัตราความสำเร็จของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยมีเวลานำหน้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงฤดูกาลปลายของเมืองอาหารที่มีการแข่งขันสูง
ติดตามเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
ถ้าคุณไม่ได้ยินข้อมูลในช่วงเวลาที่คาดไว้ ให้ส่งการติดตามหนึ่งครั้ง พวกเขากำลังจัดการปริมาณ และการตรวจสอบที่สุภาพให้คำขอของคุณไม่ตกผ่าน อย่าติดตามทุกชั่วโมง — ทีมให้ลำดับความสำคัญตามความเร่งด่วนและเส้นตายของ
Centurion vs. Platinum: การอัพเกรดคุ้มค่าหรือไม่
Platinum Card ที่ $695 ต่อปี รวมการเข้าถึง concierge เช่นกัน ครอบคลุมประเภทที่คล้ายกัน แต่ผู้ถือบัตร Centurion จะได้รับการส่งเส้นทางลำดับความสำคัญพร้อมเวลารอสั้นกว่า สินค้าคงคลังความสัมพันธ์พระรับปัตร FHR ที่ลึกกว่า และการใช้ประโยชน์มากขึ้นกับพันธมิตรหรูหรา โรงแรมและร้านอาหารตอบสนองต่อการร้องขอ Centurion แตกต่างจากตัวเลือก Platinum — นี่ไม่ใช่เรื่องที่มีอำนาจ มันคือความสัมพันธ์ทางพาณิชย์ระหว่าง Amex และผู้ขาย
ที่กล่าว การอัพเกรดเพื่อการเข้าถึง concierge เท่านั้น ไม่มีความสำคัญทางการเงินสำหรับคนส่วนใหญ่ Platinum concierge จัดการ 80 เปอร์เซนต์ของสิ่งที่ Centurion ทำ เพียงแค่มีเวลารอนำหน้านานกว่า การอัพเกรดเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลเมื่อคุณใช้ Centurion Lounges อย่างหนัก ใช้ประโยชน์อัตราการรับได้สูง และเพิ่มเงินสดจากโรงแรมและสายการบินเพิ่มเติม การปรับปรุง concierge คือโบนัสที่มีความหมาย ไม่ใช่การแน่นอนแบบสแตนด์โลน
ได้ส่วนแบ่งของคุณ
เริ่มต้นด้วยกรณีการใช้งานมูลค่าสูง: การจองที่ร้านอาหารในเมืองที่มีการแข่งขันสูง การจองผ่าน FHR สำหรับการพักโรงแรมที่กำลังจะมาถึง และตั๋วอีเวนต์เมื่อสินค้าคงคลังสาธารณะถูกใช้เหลือ สร้างความสัมพันธ์การทำงานกับบริการโดยการชัดเจน สมเหตุสมผล และตอบสนองเมื่อพวกเขาติดตาม
ตลอดระยะเวลาของปี concierge ที่ใช้งานได้ดีสามารถส่งคืน $2,000 ถึง $5,000 ในเวลาเพื่อบันทึกและการเข้าถึงที่จะยากในการจัดการโดยอิสระ คุณจ่ายเงิน $2,500 ต่อปี ทำให้ concierge ทำงาน
กำลังมองหาแบรนด์หรูหรา ร้านค้า และบริการ? เรียกดูไดเรกทอรีคิวเรตของเรา:
