Black Card로 지불하는 대가
American Express Centurion Card는 $5,000의 초기 수수료와 $2,500의 연간 수수료가 있습니다. 이에 대해 Centurion Lounges, Fine Hotels & Resorts 예약, 자동 Hilton Diamond 및 Marriott Gold 상태, 항공사 크레딧, 그리고 컨시어지 서비스를 얻습니다. 종이상으로는 컨시어지가 주요 혜택 중 하나입니다. 실제로는 대부분의 카드 소유자가 거의 사용하지 않습니다.
이것은 낭비입니다. Centurion 컨시어지 는 당신이 직접 가질 수 없는 파트너십, 인벤토리, 그리고 업체 관계에 접근할 수 있는 팀에 의해 24시간 운영됩니다. 하지만 이것은 마법이 아닙니다. 특정한 강점, 명확한 한계, 그리고 요청하는 올바른 방법이 있는 서비스입니다. 마치 Google 검색처럼 사용하면 Google 수준의 결과를 얻을 것입니다. 전문 어시스턴트처럼 사용하면 실질적인 가치를 얻을 것입니다.
컨시어지가 진정으로 전달하는 것
레스토랑 예약
이것이 Centurion 컨시어지의 최고의 사용처입니다. Amex는 전세계 레스토랑과 직접 파트너십을 가지고 있으며 종종 24시간에서 48시간 내에 완전히 예약된 레스토랑의 테이블을 확보할 수 있습니다. 이것은 Amex가 소유권과 확립된 관계를 가진 미슐랭 스타 및 고급 음식점에서 가장 잘 작동합니다. Tokyo, Paris, New York, Copenhagen과 같은 주요 다이닝 도시의 경우, 이 서비스만으로도 카드를 정당화할 수 있습니다.
핵심은 작업할 수 있는 것을 제공하는 것입니다. 도시, 음식 종류 선호도, 인원 수, 날짜 범위, 그리고 유연성을 알려주십시오. "런던 중심부의 미슐랭 스타 이탈리아 레스토랑에서 4명을 위한 저녁 식사 예약이 필요합니다. 목요일부터 토요일 사이의 어느 저녁이든 괜찮으며, 카운터 또는 창가 테이블을 선호합니다"라는 것은 결과를 얻습니다. "런던에서 좋은 레스토랑을 찾아줄 수 있나요?"라는 것은 30초 안에 Resy에서 찾을 수 있는 목록을 제공받습니다.
Fine Hotels & Resorts 예약
FHR을 통해 예약할 때, 당신은 두 명을 위한 무료 매일 조식, $100 시설 크레딧(때로는 더 높음), 정오 보장 체크인 및 오후 4시 늦은 체크아웃, 그리고 가능할 때 객실 업그레이드를 받습니다. 3박 또는 4박 묵음에서 적층된 가치는 $500에서 $800을 초과할 수 있습니다. 객실 요금은 일반적으로 이용 가능한 최고 요금과 동일하므로 대부분의 경우 FHR이 직접 예약보다 낫습니다.
여행 물류 및 장애
오후 11시에 비행기가 취소되고 항공사의 대기 시간이 2시간일 때, 컨시어지가 수수료를 벌어줍니다. 그들은 비행기를 다시 예약하고, 호텔 방을 확보하고, 지상 교통을 준비하고, 여러 노선을 동시에 조정할 수 있습니다. 이는 일반적인 조정—공항 전송, 낯선 도시의 자동차 서비스, 다중 정거장 여정 물류까지 확장됩니다.
이벤트 티켓
컨시어지는 AXS, Ticketmaster Platinum, 그리고 직접 회장 관계를 통한 파트너십을 통해 프리미엄 인벤토리에 접근합니다. 그들은 종종 공개적으로 완매된 것처럼 보이는 좌석을 소싱할 수 있습니다. 액면가 가격을 기대하지 마십시오—이것들은 전형적으로 프리미엄 또는 재판매 등급의 티켓입니다. 하지만 누군가가 그들을 소싱하고, 좌석을 확인하고, 당신이 5개의 다른 재판매 플랫폼을 탐색하지 않고도 티켓을 당신의 인박스로 전달하도록 하는 것은 실질적인 실용적 가치가 있습니다.
선물 소싱
"2010 Chateau Margaux 케이스 한 개를 이 주소로 금요일까지 배송해야 합니다." 컨시어지가 이것을 잘 처리합니다. 와인, 찾기 어려운 품목, 외국 도시에서의 당일 꽃 배송—그들은 자신의 업체 네트워크를 통해 구매, 결제, 배송을 조정합니다. 규모에서 비즈니스 선물의 경우, 이것은 자신이 하는 것보다 훨씬 쉽습니다.
컨시어지는 명확한 매개변수를 가진 구체적이고 실행 가능한 요청을 할 때 가장 잘 작동합니다. 이것은 검색 엔진이 아니라 전문 서비스입니다. 당신의 요청이 더 정확할수록 결과가 더 좋습니다.
컨시어지가 부족한 곳
복잡한 다중 도시 여행 계획
일본 전역에서 3주 일정을 계획하고 있으며 특정 료칸 묵음, 개인 가이드, 그리고 벚꽃 시즌에 맞춘 철도 패스가 있습니까? Virtuoso와 제휴된 여행 고문이 더 잘할 것입니다. 그들은 깊은 목적지 지식과 현지 운영자와의 개인적인 관계를 가지고 있습니다. 컨시어지는 성질상 일반주의자입니다—진정한 현지 전문성이 필요한 것은 무엇이든, 전문가를 사용하십시오.
의료, 법률, 재무 조회
컨시어지는 낯선 도시에서 의사를 찾을 수 있지만 품질을 평가할 수는 없습니다. 법률 및 재무 전문가에게도 동일하게 적용됩니다—그들은 최고 전문가와 평범한 전문가를 구별하기 위한 깊이 없이 옵션을 소싱할 것입니다. 해외 의료 응급 상황의 경우, 당신의 여행 보험 지원 라인은 심사를 수행하는 임상 팀을 가지고 있습니다.
할 수 없는 것
컨시어지는 공인된 딜러에서 Rolex 할당을 받을 수 없습니다. Birkin을 받을 수 없습니다. 당신이 회원이 아닌 개인 회원 클럽에 들어갈 수 없습니다. 레스토랑이나 호텔에서 규칙을 굽힐 수 없습니다—아니, 그들은 당신의 8명 그룹이 창가 4인석에 앉도록 레스토랑을 설득하지 않을 것입니다. 이것들은 하드 제한입니다. 판매원이나 포럼 게시물이 다르게 말하면, 그들은 틀렸습니다.
Centurion 컨시어지를 확립된 파트너십 내에서 우수한 폭과 영향력이 있지만 모든 단일 영역에서 깊이가 제한된 것으로 생각하십시오. 이미 열려있는 문을 엽니다—열쇠 없이 자물쇠를 따지 않습니다.
결과를 얻는 요청 방법
모든 세부사항에서 구체적이어야 합니다
좋은 결과의 첫 번째 요소는 요청 품질입니다. 도시, 날짜, 인원 수, 선호도, 관련이 있으면 예산, 그리고 유연성을 포함하십시오. "4명을 위한 저녁 식사, 미슐랭 스타 이탈리아, 런던 중심부, 목요일부터 토요일, 카운터 또는 창가 좌석, 1인당 최대 200파운드"라는 것은 팀에 필요한 모든 것을 제공합니다. 모호한 요청은 모호한 결과를 생성합니다.
전화 대신 이메일 사용
이메일은 서면 기록을 작성하고 팀이 당신을 대기에 두지 않고 전문가나 지역 연락처를 포함할 수 있도록 비동기적으로 작업할 수 있습니다. 전화는 여행 장애 중 다시 예약하는 것과 같은 긴급한 필요에는 좋지만 이메일이 더 나은 기본값입니다.
여유 시간 제공
레스토랑 예약의 경우 최소 48시간을 제공하십시오. 이벤트 티켓은 일주일 전체를 목표로 합니다. 복잡한 여행, 최소 2주. 당신의 성공률은 여유 시간으로 극적으로 증가합니다. 특히 경쟁력 있는 다이닝 도시의 성수기 동안입니다.
정확히 한 번 팔로우업
예상 시간 내에 응답을 받지 못한 경우 한 번의 팔로우업을 보내십시오. 그들은 규모를 처리하고 있으며 정중한 확인은 요청이 균열을 떨어뜨리지 않도록 유지합니다. 몇 시간마다 팔로우업하지 마십시오—팀은 긴급성과 기한을 기반으로 우선순위를 정합니다.
Centurion 대 Platinum: 업그레이드가 가치가 있나요?
연간 $695의 Platinum Card 도 유사한 범주를 다루는 컨시어지 접근을 포함합니다. 하지만 Centurion 카드 소유자는 더 짧은 대기 시간이 있는 우선 라우팅, 레스토랑 및 FHR 속성에 대한 더 깊은 파트너십 인벤토리, 그리고 럭셔리 파트너와의 더 많은 영향력을 받습니다. 호텔과 레스토랑은 Platinum 요청과 다르게 Centurion 요청에 응합니다—이것은 명성에 관한 것이 아니라 Amex와 업체 간의 상업적 관계에 관한 것입니다.
그렇다고 해서 컨시어지 접근만을 위해 업그레이드하는 것이 대부분의 사람들에게 재정적으로 의미가 있는 것은 아닙니다. Platinum 컨시어지가 Centurion이 하는 것의 80%를 처리하면서 더 긴 여유 시간만 있습니다. 업그레이드는 Centurion Lounges를 많이 사용하고, 더 높은 적립률을 활용하고, 추가 호텔 및 항공사 크레딧을 최대화할 때 의미가 있습니다. 컨시어지 개선은 의미 있는 보너스이지 단독 정당화가 아닙니다.
돈의 가치 얻기
높은 가치 사용 사례부터 시작하십시오: 경쟁력 있는 도시의 레스토랑 예약, 예정된 호텔 묵음에 대한 FHR 예약, 그리고 공개 인벤토리가 소진된 경우 이벤트 티켓. 명확하고 합리적이며 그들이 팔로우업할 때 반응적이어서 서비스와 작업 관계를 구축하십시오.
1년 과정에서 잘 사용된 컨시어지는 $2,000에서 $5,000의 시간 절감과 독립적으로 준비하기 어려웠을 접근을 반환할 수 있습니다. 당신은 연간 $2,500를 지불하고 있습니다. 컨시어지를 위해 그것을 작동하도록 하십시오.
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