ブラックカードで何にお金を払っているのか
American Express Centurion Cardは、$5,000の初期手数料と$2,500の年会費がかかります。その代わりに、Centurion Lounges、Fine Hotels & Resorts の予約、自動的な Hilton Diamond と Marriott Gold ステータス、航空会社クレジット、およびコンシェルジュサービスが得られます。書面上では、コンシェルジュは主要な特典の1つです。実際には、ほとんどのカード保有者はほとんど利用しません。
これは無駄です。Centurion コンシェルジュ は24時間体制で、パートナーシップ、在庫、および自分では持っていないベンダー関係にアクセスできるチームが配置されています。しかし、それは魔法ではありません。明確な長所、明らかな制限、リクエストを行う正しい方法を持つサービスです。Google検索のように扱えば、Google品質の結果が得られます。プロのアシスタントのように扱えば、実際の価値が得られます。
コンシェルジュが本当に成果を上げる領域
レストラン予約
これはCenturion コンシェルジュの最高の使い方です。Amexは世界中のレストランと直接パートナーシップを持っており、24〜48時間以内に満席のレストランのテーブルを確保できることがよくあります。Amexが所有者との確立された関係を持っているミシュラン星付きと高級な場所で最も効果的です。東京、パリ、ニューヨーク、コペンハーゲンなどの主要なダイニングシティの場合、このサービス単独でカードの正当性を証明できます。
重要なのは、彼らに作業する何かを与えることです。都市、料理の好み、パーティーサイズ、日付範囲、柔軟性を伝えます。「ロンドン中心部のミシュラン星付きイタリアンレストランで4人用のディナー予約が必要です。木曜日から土曜日の間の任意の夜、カウンターまたはウィンドウテーブルが希望です」という指定は結果をもたらします。「ロンドンで素敵なレストランを見つけてもらえますか？」と聞くと、30秒でResyから取得できたリストが得られます。
Fine Hotels & Resorts の予約
FHRを通じて予約すると、2人用の無料朝食、$100の施設クレジット（時々それ以上）、正午のチェックイン保証と午後4時の遅いチェックアウト、利用可能時に客室をアップグレードできます。3泊または4泊の滞在では、積み重ねられた価値は$500〜$800を超える可能性があります。客室料金は通常最良の利用可能な料金と同じであり、ほとんどの場合、FHRは直接予約よりも優れています。
旅行ロジスティクスと混乱
午後11時にフライトがキャンセルされ、航空会社のホールドタイムが2時間の場合、コンシェルジュはその手数料を稼ぎます。彼らはフライトの再予約、ホテルルームの確保、地上輸送の手配、複数の区間を同時に調整できます。これは定期的な調整にも拡張されます。空港送迎、慣れない都市でのカーサービス、および複数停止日程のロジスティクス。
イベントチケット
コンシェルジュはAXS、Ticketmaster Platinum、および直接会場関係を通じてパートナーシップを通じてプレミアム在庫にアクセスします。彼らは公開で売り切れに見える座席をしばしば調達できます。額面価格を期待しないでください。これらは通常、プレミアムまたはリセール層のチケットです。しかし、誰かが座席を調達し、座席を確認し、5つの異なるリセールプラットフォームを閲覧することなくチケットをメールボックスに配信させることは実際の実用的価値があります。
ギフトソーシング
「2010年のシャトー・マルゴーのケースを金曜日までにこのアドレスに配送する必要があります。」コンシェルジュはこれをよく処理します。ワイン、見つけづらい品目、外国の都市での翌日配送の花。彼らはベンダーネットワークを通じて購入、支払い、配送を調整します。ビジネスギフトを大規模に行う場合、これは自分で行うよりも大幅に簡単です。
コンシェルジュは、明確でアクション可能なリクエストを明確なパラメーターで提供するときに最も効果的です。これは検索エンジンではなく、プロのサービスです。リクエストがより正確であるほど、結果が向上します。
コンシェルジュが不足している領域
複雑なマルチシティ旅行計画
日本での3週間の旅程、特定の旅館の滞在、プライベートガイド、桜の季節に合わせたレールパスを計画していますか？Virtuoso提携旅行アドバイザーがより良い仕事をします。彼らは目的地の知識が深く、現地の事業者とのパーソナルな関係があります。コンシェルジュは本質的に一般的です。本物の地元専門知識を必要とするすべてのことについて、専門家を利用してください。
医療、法律、および財務紹介
コンシェルジュはあなたを見慣れない都市の医者に見つけることができますが、品質を評価することはできません。同じことは法律および財務専門家に適用されます。質を区別する深さなしにオプションを調達します。一流の専門家と平凡なものの違いです。海外での医療緊急事態の場合、旅行保険サポートラインには臨床チームが精査を行っています。
単純にできないこと
コンシェルジュはあなたを認定ディーラーのRolex割り当てに手に入れることはできません。Birkinを手に入れることはできません。あなたがメンバーでない個人メンバークラブに入ることはできません。レストランやホテルでルールを曲げることはできません。いいえ、彼らはあなたのパーティーを8人をウィンドウそばの4人テーブルに座らせるようレストランを説得することはできません。これらはハードリミットです。営業担当者またはフォーラムの投稿があなたに別のことを言うなら、彼らは間違っています。
Centurion コンシェルジュを、確立されたパートナーシップ内で優れた幅と影響力を持つが、単一の領域での深さが限られているものと考えてください。それは既に少し開いているドアを開きます。ロックを拾いません。
結果を得るリクエストの方法
すべての詳細で具体的にする
良い結果の最初の要因はリクエストの品質です。都市、日付、パーティーサイズ、好み、予算（関連がある場合）、柔軟性を含めます。「4人用ディナー、ミシュラン星付きイタリアン、ロンドン中心部、木曜日から土曜日、カウンターまたはウィンドウシーティング、1人あたり最大200ポンド」チームに必要なものすべてを与えます。曖昧なリクエストは曖昧な結果を生み出します。
電話の代わりにメールを使用する
メールは書面による記録を作成し、チームが非同期で作業でき、電話を保留せずに専門家または地域の連絡先をループインさせます。電話は旅行中の混乱時のリブッキングのような緊急のニーズに問題ありませんが、メールはより良いデフォルトです。
リードタイムを与える
レストラン予約の場合、少なくとも48時間をかけます。イベントチケットは満週を目指します。複雑な旅行、最小2週間。特にピークシーズン中の競争力のあるダイニングシティでは、リードタイムで成功率が劇的に上昇します。
正確に1回フォローアップする
予想される時間枠内に返信がない場合は、1つのフォローアップを送信します。彼らはボリュームを処理しており、丁寧なチェックインはあなたのリクエストが亀裂を落ちないようにします。数時間ごとにフォローアップしないでください。チームは緊急性と締め切りに基づいて優先順位を付けます。
Centurion vs. Platinum：アップグレードの価値はあるのか？
Platinum Card は年間$695で、同様のカテゴリーをカバーするコンシェルジュアクセスも含まれています。ただし、Centurionカード保有者は待機時間が短い優先ルーティング、レストランとFHRプロパティのためのより深いパートナーシップ在庫、および高級パートナーとのより多くの影響力を取得します。ホテルとレストランは、Platinum のリクエストとは異なるCenturion リクエストに応答します。これはプレステージについてではなく、Amexとベンダーとのビジネス関係についてです。
とはいえ、純粋にコンシェルジュアクセスのためにアップグレードすることはほとんどの人にとって経済的な意味がありません。Platinum コンシェルジュはCenturionの80パーセントを処理し、ただより長いリードタイムで。アップグレードは、Centurion Lounges を頻繁に利用し、より高い獲得レートを活用し、追加のホテルと航空会社のクレジットを最大化する場合に理にかなっています。コンシェルジュの改善は独立した正当化ではなく、意味のあるボーナスです。
あなたのお金の価値を得る
高価値のユースケースから始めます。競争力のある都市でのレストラン予約、今後のホテルステイのためのFHRの予約、公開在庫が枯渇したときのイベントチケット。明確で合理的で、フォローアップに反応するときにコンシェルジュと職務関係を構築します。
1年間の過程で、よく利用されるコンシェルジュは、独立して手配するのが難しかった$2,000〜$5,000の時間節約とアクセスを返すことができます。あなたは年間$2,500を支払っています。コンシェルジュに取り組んでもらいます。
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